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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos, entregas y pagos. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos al toque.

¿Hacen entregas el mismo día?

Sí. Realizamos entregas el mismo día en Cusco para pedidos confirmados con anticipación, según los horarios disponibles al momento de tu compra. Al elegir la fecha de entrega verás los horarios libres para tu distrito. Para fechas especiales como San Valentín o el Día de la Madre te recomendamos pedir con varios días de anticipación.

¿A qué zonas de Cusco llegan?

Entregamos en el Centro Histórico de Cusco, Wanchaq, Santiago, San Sebastián y San Jerónimo. El costo de envío varía según el distrito y se calcula automáticamente al completar tu pedido. Para bodas y eventos también llegamos al Valle Sagrado; escríbenos por WhatsApp para coordinar.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard, Yape, Plin, PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos en línea se procesan de forma segura. Si pagas por transferencia o Yape, tu pedido se confirma al validar el comprobante.

¿Puedo incluir una tarjeta con dedicatoria?

Claro que sí. Durante el proceso de compra puedes escribir el mensaje que desees y lo incluiremos en una tarjeta junto a tu arreglo, sin costo adicional. Si buscas inspiración, revisa nuestras guías por ocasión con mensajes listos para usar.

¿El envío puede ser sorpresa o anónimo?

Sí. Si lo deseas, no revelamos el nombre del remitente al momento de la entrega. Solo asegúrate de indicarlo en las observaciones de tu pedido. Eso sí, necesitamos un número de contacto del destinatario para coordinar la entrega sin arruinar la sorpresa.

¿Qué pasa si el destinatario no está en la dirección?

Nuestro repartidor intentará comunicarse con el destinatario y contigo. Si no es posible concretar la entrega, coordinamos un segundo intento; este puede tener un costo adicional de envío. Por eso te pedimos verificar bien la dirección y el teléfono antes de confirmar tu pedido.

¿El arreglo será exactamente igual al de la foto?

Trabajamos con flores frescas de temporada, por lo que algún tono o flor puede variar ligeramente según disponibilidad. Cuando esto ocurre, la reemplazamos por una de igual o mayor valor, manteniendo el estilo y la calidad del diseño que elegiste.

¿Cuánto duran las flores y cómo las cuido?

Con buen cuidado, un ramo fresco dura entre 5 y 10 días según la variedad. Cambia el agua cada dos días, corta los tallos en diagonal y mantén las flores lejos del sol directo y de fuentes de calor. En nuestro blog encontrarás una guía completa de cuidados.

¿Hacen arreglos para bodas, eventos y empresas?

Sí. Contamos con servicios especiales para bodas en Cusco y el Valle Sagrado, eventos corporativos, aniversarios institucionales y condolencias. Visita nuestra página de servicios especiales o escríbenos por WhatsApp al +51 984 750 606 para una cotización personalizada.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar cambios o cancelaciones escribiéndonos por WhatsApp con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega. Una vez que el arreglo está en preparación o en ruta, ya no es posible cancelarlo.

¿Aún tienes dudas?

Escríbenos y te respondemos en el menor tiempo posible.

WhatsApp +51 984 750 606

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